为满足人民日益增长的美好生活需要，充分兼顾老年人需要的智慧社会建设，邮储银行贵港市分行积极弘扬“尊老、敬老”的中华民族传统美德，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，从老年人实际需求出发，不断提升适老服务水平，让“暖心窝”的金融服务走进更多老年人的心坎里。
近日，84岁李大爷在孙子的陪同下来到邮储银行江南大道东支行办理社保卡业务，网点工作人员将李大爷安排到爱心窗口提供优先办理服务，并为其提供了老花镜和放大镜，一对一指导办理。“邮储银行对我们老年人的服务很暖心，办理业务有专窗，还有工作人员一对一指导，咨询和办理业务时有微笑、有问候，离开柜台前还有叮嘱，感觉很温暖。”李大爷称赞道。
据悉，邮储银行贵港市分行积极创新服务模式，多举措打造尊老敬老爱老服务品牌。一是优化网点金融服务，配备老花镜、放大镜、老年爱心专座、医药箱、轮椅、设置无障碍通道等，为广大老年人提供有温度、贴心的金融服务。二是开通绿色通道，优先接待老年人，大堂经理协助引导老年客户办理业务，主动提供“一声问候、一个微笑、一杯热水”等暖心服务。三是开展金融知识普及活动，通过“请进来、走出去”的方式，向老年人介绍电信诈骗的危害、存款保险以及个人信息保护重要性等金融知识，提醒老年人谨防上当受骗。四是帮助老年人使用自助设备，讲解智能化应用如何操作，手机银行中大字版模式、生活缴费、尊长专线等功能介绍。五是为行动不便的老年客户采取上门服务等个性化服务，将“柜台”搬到老年人身边，解决老年客户行动不便的问题。
老吾老，以及人之老。邮储银行贵港市分行始终秉承“进步与您同步”的理念，采取有针对性、差异化、更贴合老年人需求的金融服务方案，有效解决老年人难题，切实提升老年人面对面金融服务的获得感和幸福感，传递邮储银行的“温度”。
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